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韓国Q＆A
- Q 予約確認書・参加証（バウチャー）を印刷できません。
- A FAXをお持ちでしたらFAXにて送付いたしますので、その旨ご連絡ください。
- Q 宿泊先ホテルが未定の場合でも、予約はできますか？
- A はい。宿泊先ホテルが未定の場合は未入力で結構です。なお、宿泊先ホテルはお迎えが必要なツアーには必ず必要となりますので、出発３日前までに必ずご連絡をお願いします。ご連絡方法は、お客様専用ページ「マイページ］にログイン後、、宿泊ホテル欄にてご記載ください。ホテル以外の場合も該当の都市に住所を必ずご記入くださいますようお願いします。記載がない場合は、送迎サービスが行えない場合やツアー参加ができない場合がありますので、ご注意ください。
- Q 利用航空会社・便名が未定の場合でも、予約はできますか？
- A 問題ございません 便名の欄に「未定」とご記入頂き、便名が決定いたしましたらマイページの欄より変更をクリックし変更になった便名をご記入ください。
- Q 宿泊先ホテルが変更になったのですが？
- A マイページの欄より変更をクリックし変更になったホテル名をご記入ください。前日に変更等ございましたら直接お電話にてご連絡ください。
- Q 利用航空会社・便名が変更になったのですが？
- A マイページの欄より変更をクリックし変更になった便名をご記入ください。空港送迎がある場合、1週間を過ぎましたら直接お電話にてご連絡ください。
- Q 日本以外からでもお申込できますか？
- A はい。韓国e旅.comがお客様とご連絡が取れる場所からでしたら日本以外からでもお申込できます。もちろん韓国到着後でもお申込可能です。海外居住者の方は必修項目欄にご記入できない項目がありますので、どなたかお知り合いの方の住所を入れていただき、その他必要事項欄にお住まいの国名と住所、電話番号をご記入ください。
- Q 参加証はどのように受け取るのですか？
- A 決算完了後催行会社に予約を入れます。その後催行会社から予約受付の確認書が送られてきましたら、お客様へ予約確認書並びに参加証をメールにて送らせて頂きます。参加証をプリントアウトして頂き、ご参加当日、担当者にお渡しください。ご予約後、通常２４時間以内に参加証が送信されます。但し、リクエスト受付の場合は、ご予約が成立後の送信となります。
※宿泊先がお決まりでない方はお迎え時間を決定できませんのでお客様から宿泊先のお知らせを頂いてから参加証が送信されます。迷惑メール設定やメールアドレス入力間違いのためお客様にメールが届かない事がありますが、その際はお手数ですが、お問い合せお願いします。 - Q 登録内容（E-mailアドレス・電話番号・住所）を変更したいのですが？
- A お客様専用ページ「マイページ」にログイン後、「会員情報変更」の部分をクリックして変更することができます。
- Q パスワードを忘れてしまったのですが？
- A IDがおわかりでしたら左上のログイン画面の所に「パスワードをお忘れの場合」をクリックして頂きご登録時のメールアドレス並びに、秘密の質問をご入力いただけますと、登録先のメールアドレスにパスワードが届きます。
- Q IDを変更したいのですが？
- A IDを忘れた場合は問い合わせメールにてご連絡頂けます様お願い致します。
- Q 年会費はいくらですか？
- A 会員登録料・年会費・システム利用料等はすべて無料です。
- Q 今後利用する機会がないので退会したいのですが？
- A お客様専用ページ「マイページ」にログイン後、「会員情報削除」の部分をクリックして変更することが出来ます。
- Q キャンセルをしたいのですが？
- A お客様専用ページ「マイページ」にログイン後、キャンセル手続きをお願いします。急なキャンセルはお電話でも受付ますが、予約されたご本人からのご連絡に限ります。また、キャンセルされた日にちによってはキャンセルチャージがかかりますので、ご利用規約並びにコース詳細ページ下部に記載された取消料をご参照ください。
- Q 予約内容を変更したいのですが？
- A お客様専用ページ「マイページ」にログイン後、変更をお願いします。取消料が発生する期日内での変更は、キャンセルチャージと同等の手数料が発生しますので、ご利用規約並びにコース詳細ページ下部に記載された取消料をご参照ください。
- Q ピックアップ時間になっても誰も来ない場合は？
- A 弊社緊急連絡先までご連絡下さい。０７０－７８９８－５５３３です。日本国内からも韓国からもこの番号でかかります。
- Q 予約後に電話でリコンファーム（予約確認）する必要はありますか？
- A 基本的には必要ありません。ご予約後、弊社より確認書などが届かない場合はご連絡下さい。
- Q 水道水は飲んでも大丈夫ですか？
- A 水道水は飲めません。
- Q 韓国e旅.comでホテル・航空券・レンタカーなどの手配できますか？
- A はい、可能です。
- Q グループ・団体での申し込みの場合に更なる割引はありますか？
- A コースにより異なります。コース料金をご参考下さい。
- Q 何日前までに予約しなければなりませんか？
- A 日本出発2日前までにご予約お願いします。
- Q 食事の際事前に食べ物アレルギーなどによる連絡をすると食事内容を変更することは出来ますか？
- A 事前にご連絡頂ければ可能です。
- Q 車椅子を使用しているのですが、参加は可能でしょうか？
- A 可能です。但し、ツアー内容によっては一部ご参加頂けないものもございます。
- Q いつ頃の時期に行くのが最もいい時期でしょうか？
- A 韓国は日本と同じく四季がはっきりしているので、四季それぞれの魅力があります。
- Q エステ当日生理になりそうなのですがどうすればいいですか？
- A 生理用品をご使用の上ご参加下さい。入浴希望の方はタンポンをご利用下さい。よもぎ蒸しは生理中の方はご利用頂けません。生理によるキャンセルも規約通りキャンセル料が発生致しますので、ご注意下さい。
- Q チップは払わなければなりませんか？
- A 基本的にチップは必要ありませんが、お客様のご好意でお支払い頂いても結構です。
- Q 治安はどうでしょうか？夜歩きは可能でしょうか？
- A 基本的に治安はよいので、夜歩きも可能です。
- Q 食事付きのツアーに参加したいのですが、辛い物が苦手の場合は辛味を少なめにすることは可能でしょうか？
- A 事前にご連絡頂ければ可能です。
- Q 韓国の通貨は何ですか？
- A 「ウォン（Ｗ）」です。
- Q 韓国の言葉は何ですか？ 日本語は通じますか？
- A 韓国語です。主要観光地では日本語が可能な所も多いです。
- Q タクシーは幾らくらいかかりますか？
- A 日本の3分の１の値段です。
- Q 両替ってどこでするのが良いのでしょか？
- A 銀行です。
- Q 両替時にトラブルはないですか？
- A 大丈夫です。
- Q 韓国のトイレ事情ってどうですか？
- A ホテル、百貨店、空港などでは通常様式のトイレです。ローカルのお店では和式のところもございますので、なるべく百貨店などでのご利用をお勧めします。トイレの水圧が低いため、トイレットペーパーは備え付けのゴミ箱に捨てるタイプのところが多いです。
- Q パスポートが盗難・紛失被害にあったら？
- A 最寄の警察署に届け出て下さい。
- Q 所持品が盗難・紛失被害にあったらどうしたらいいですか？
- A 最寄の警察署に届け出て下さい。
- Q ホテルで何かあったらどうすればいいですか？
- A ホテルフロントに申し出て下さい。
- Q エステ参加の際に何か持っていくものとかありますか？
- A 特に必要なものはありませんが、メイクを落とすのでメイク道具は持参される方がよいです。
- Q 【板門店】 日本人以外は参加できませんか？
- A 韓国人は参加できません。その他ロシア、キューバ、アフガニスタン、シリア、リビア、イラク、イラン、パキスタン、スーダン、マレーシア、ベトナム、中国、香港、台湾、朝鮮籍の方は現在受け付けておりません。韓国籍の在日韓国人の方は、「在外国民登録謄本」も当日必ずご持参ください。日本の韓国領事館にて発行可能です。「在外国民登録謄本」がない場合参加できません。
- Q エステ参加の際に何か持っていくものとかありますか？
- A 特に必要なものはありませんが、メイクを落とすのでメイク道具は持参される方がよいです。